Démarrage de votre abonnement

En activant son abonnement un mois donné, le nouvel abonné reçoit sa première box le mois suivant. Exemple : en souscrivant un abonnement en décembre, l’abonné recevra sa première box en janvier.

Pourquoi tant de temps? Ceci parce que nous communiquons à l'artisan le nombre exact d'abonnés le 1er de chaque mois. Le chocolatier réalise alors dans son laboratoire le nombre de coffrets correspondant que nous livrons ensuite aux abonnés en milieu de mois. Ses chocolats (réalisés avec des ingrédients frais) sont à consommer généralement dans les 3 semaines qui suivent leur fabrication. Autrement dit, ce serait une fabrication industrielle, vous auriez reçu vos chocolats dans les 48h après votre achat. Nous vous remercions de votre compréhension.

Quand les box sont-elles livrées?

Les box sont expédiées en colissimo 48h au milieu du mois. En raison de la hausse des températures, aucune box n'est envoyée au cours de l’été. La box de septembre succède donc à celle du mois de mai.

Changement d’adresse

Pour modifier une adresse de livraison, si ce changement d’adresse concerne l’envoi de votre box, merci de signaler ce changement en remplissant le formulaire Contact.
Tant que les box n'ont pas été envoyées, il est encore possible de modifier l'adresse du destinataire.
Si ce changement d'adresse concerne une commande passée sur La Boutique, la modification est à réaliser en ligne dans votre espace Mon Compte.

L'adresse de l'abonné est à l'étranger?

Nous avons plusieurs abonnés dans différents pays d'Europe. Pour souscrire un abonnement, merci de nous contacter par email via le formulaire de contact.

Vous avez passé commande sur La Boutique

Les colis sont expédiés le jour ouvré suivant votre commande (sauf période d’été). Si vous avez souscrit un abonnement et acheté des produits sur la boutique, ceux-ci seront envoyés séparément en 2 colis. La livraison est effectuée dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.